Octobre 11 2010goda dans "Jet Infosystems" société moscovite organisée conjointement avec le petit déjeuner d'affaires d'Oracle pour les représentants des principales banques de Russie, sur les tendances actuelles en matière de CRM-technologies. L'objectif principal de la réunion était de discuter de nouvelles approches pour traiter avec les clients - les opportunités CRM-technologies qui améliorent le service à la clientèle, d'augmenter leur fidélité à la banque, et, par conséquent, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité d'une institution financière. Avec le rapport «CRM en tant que source d'avantage concurrentiel dans la banque" fait dans le ciel, Ilia, directeur du département des systèmes financiers appliqués société "Jet Infosystems". Ilya parlé des avantages pratiques et valeurs de la CRM-systèmes pour la banque sur l'expérience internationale et russe de la mise en œuvre et de profiter de CRM. «Dans une des banques plus en plus concurrentiel sont à la recherche de nouvelles façons de profiter - Ciel dit Ilia. - Bien que la majorité des produits bancaires peuvent être très facilement copié ses concurrents, les différences dans la prestation de services est clairement rappelé par les clients - il fournit une base pour le positionnement précis de la banque par rapport à ses concurrents. Maintenir un équilibre entre la satisfaction du client et les intérêts de la plus grande banque de la banque de détail permet la segmentation des clients. Chaque segment de la clientèle sont offerts les produits de la banque, dont il le plus intéressant, et le niveau de service qui répond aux attentes de la banque du client. " L'événement a réuni des représentants de la VTB 24, la Sberbank de Russie ", Nordea Bank" Gazprombank, la SFI, la banque "Russian Standard", "RAB", "BNP Paribas" Banque "capitale russe," et de "multicartes".
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire